Studio by WTB

Syarat dan Ketentuan Layanan

Berlaku efektif: 15 September 2026 · Pembaruan terakhir: 8 Juni 2026

Selamat datang di Studio — aplikasi otomasi konten sosial media yang dioperasikan oleh PT Widigital Tri Buana ("WTB", "kami"). Dokumen ini berisi syarat dan ketentuan yang mengatur penggunaan layanan kami. Dengan mendaftar atau memakai Studio, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui semua poin di sini.

Kalau Anda tidak setuju dengan salah satu poin, mohon tidak melanjutkan pendaftaran atau pemakaian layanan. Pertanyaan? Hubungi hello@widigitaltribuana.com.

1. Pihak dalam Perjanjian

Syarat ini merupakan perjanjian yang sah antara:

  • Penyedia Layanan: PT Widigital Tri Buana, badan hukum Indonesia, sebagai pengelola dan operator aplikasi Studio
  • Pengguna: Anda, baik individu maupun badan hukum yang mendaftar dan memakai layanan Studio

2. Akun dan Workspace

  • Anda harus berusia minimal 18 tahun atau usia dewasa secara hukum di yurisdiksi Anda
  • Setiap akun untuk satu pengguna. Anda tidak boleh share kredensial akun ke orang lain
  • Workspace bisa diakses oleh beberapa pengguna kalau Anda undang anggota tim (fitur Phase 2)
  • Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
  • Beri tahu kami segera kalau Anda menduga akun Anda diakses tanpa izin: security@widigitaltribuana.com
  • Data pendaftaran (nama, email) harus akurat dan up-to-date. Akun dengan data palsu bisa di-suspend

3. Layanan yang Kami Sediakan

Studio menyediakan layanan otomasi konten sosial media untuk bisnis Indonesia, termasuk:

  • Generate caption, hashtag, dan konten dalam Bahasa Indonesia natural menggunakan AI (powered by Claude oleh Anthropic)
  • Manajemen multi-workspace untuk agency dan pemilik multi-brand
  • Penjadwalan posting (Phase 2: auto-publish ke LinkedIn via OAuth)
  • Penyimpanan brand voice profile untuk konsistensi tone

Fitur tertentu mungkin masuk kategori beta atau preview. Kami berhak mengubah, menambah, atau menghentikan fitur tanpa pemberitahuan 30 hari sebelumnya, kecuali perubahan tersebut material mempengaruhi langganan berbayar Anda.

4. Penggunaan yang Dibolehkan (Acceptable Use)

Saat memakai Studio, Anda tidak boleh:

  • Memuat, generate, atau mempublikasikan konten yang ilegal di Indonesia (mengandung SARA, pornografi, perjudian, narkoba, terorisme, atau pelanggaran UU ITE Pasal 27–29)
  • Memuat konten yang melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual pihak lain
  • Memakai layanan untuk harassment, doxxing, ujaran kebencian, atau intimidasi
  • Mengirim spam atau konten yang menyesatkan (misleading hashtag, click-bait deceptive)
  • Mengakses sistem kami secara tidak sah, melakukan reverse engineering, scraping massal, atau eksploitasi celah keamanan
  • Memakai akun untuk membuat layanan yang bersaing langsung dengan Studio (reseller tanpa izin)
  • Memuat data pribadi orang lain tanpa dasar hukum yang sah sesuai UU PDP
  • Memakai layanan untuk aktivitas penipuan finansial atau pencucian uang

Pelanggaran Acceptable Use bisa mengakibatkan suspensi atau penutupan akun tanpa pengembalian dana, sesuai keparahan pelanggaran.

5. Pembayaran dan Tagihan

5.1 Metode Pembayaran

Saat ini Studio menerima pembayaran via transfer bank manual ke rekening:

  • Bank: BCA
  • Nomor rekening: 628-2444778
  • Atas nama: PT Widigital Tri Buana

Setelah transfer, Anda upload bukti transfer di dashboard. Verifikasi manual oleh tim kami biasanya selesai dalam 1–24 jam kerja. Langganan aktif setelah verifikasi berhasil. Setiap transfer wajib mencantumkan nomor invoice dan nama akun pengguna pada keterangan transfer untuk mempermudah verifikasi.

5.2 Trial Discovery

Pengguna baru mendapat trial gratis 14 hari dengan kuota 30 generate konten tanpa perlu pembayaran. Tidak ada auto-charge di akhir trial — Anda perlu pilih melanjutkan ke tier berbayar secara eksplisit dengan transfer bank.

5.3 Faktur Pajak (PPN)

Status PKP (Pengusaha Kena Pajak) PT Widigital Tri Buana sedang dikonfirmasi. Jika status PKP aktif, faktur pajak resmi (e-Faktur) akan diterbitkan untuk setiap transaksi. Pengguna yang membutuhkan faktur pajak resmi wajib menyertakan NPWP dan nama badan usaha saat sign-up.

5.4 Refund Policy

Sesuai UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan praktik industri SaaS yang fair:

  • Refund penuh dalam 14 hari sejak pembayaran pertama, tanpa alasan apa pun, kalau Anda belum memakai > 5 generate
  • Refund prorata untuk pembayaran tahunan kalau Anda batalkan di tengah jalan (sisa bulan yang belum terpakai)
  • Tidak ada refund untuk: pelanggaran Acceptable Use (Bagian 4), penutupan akun karena alasan keamanan, atau pemakaian > 80% kuota bulan berjalan
  • Refund diproses via transfer balik ke rekening pengirim asli dalam 14 hari kerja setelah permintaan disetujui

Permintaan refund kirim ke billing@widigitaltribuana.com dengan subject "Refund Request — [Nama Akun]".

6. Suspensi dan Penutupan Akun

Kami bisa men-suspend atau menutup akun Anda dengan alasan:

  • Pelanggaran Acceptable Use (Bagian 4)
  • Pembayaran tertunggak lebih dari 14 hari dari jatuh tempo
  • Pelanggaran berulang Syarat Layanan ini
  • Aktivitas yang membahayakan integritas sistem kami atau pengguna lain
  • Permintaan dari otoritas resmi Indonesia (perintah pengadilan, Kominfo)

Sebelum penutupan permanen, kami akan:

  • Mengirim notifikasi tertulis via email minimal 7 hari sebelumnya, kecuali untuk pelanggaran berat yang membutuhkan tindakan segera
  • Memberi kesempatan untuk export data Anda (Hak Portabilitas Data per UU PDP)
  • Mengikuti grace period soft-delete 30 hari sebelum hard-delete (lihat Kebijakan Privasi Bagian 7)

Anda juga bisa menutup akun kapan saja dari dashboard atau dengan kirim email ke hello@widigitaltribuana.com.

7. Kekayaan Intelektual

  • Konten yang Anda hasilkan (caption, hashtag, schedule, brand voice profile) adalah milik Anda sepenuhnya. Anda bisa memakainya untuk tujuan komersial maupun non-komersial
  • Aplikasi Studio (source code, desain, branding, dokumentasi, AI prompt engineering proprietary) tetap milik PT Widigital Tri Buana
  • Anda memberi kami lisensi terbatas, non-eksklusif, dan revocable untuk memproses konten Anda dalam rangka menyediakan layanan (misalnya: mengirim prompt ke AI engine untuk generate caption)
  • Anda menjamin punya hak atas semua materi yang Anda upload (sample post, logo, asset brand). Anda bertanggung jawab atas klaim pihak ketiga terkait pelanggaran hak cipta atas materi tersebut

8. Disclaimer AI-Generated Content

Studio memakai model AI (Claude oleh Anthropic) untuk generate konten. Anda memahami dan menyetujui bahwa:

  • Output AI adalah saran, bukan hasil final yang dijamin akurat atau bebas error
  • Anda wajib review output sebelum dipublikasikan ke akun sosial media Anda
  • Kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi reputasi, hukum, atau bisnis yang muncul dari konten yang Anda publikasikan
  • AI bisa kadang menghasilkan informasi yang tidak akurat (hallucination). Verifikasi fakta yang sensitif (angka statistik, nama orang, klaim hukum, dst) sebelum posting
  • AI tidak punya kesadaran tentang konteks real-time (berita, event). Anda yang memastikan konten relevan dengan momen

9. Integrasi Layanan Pihak Ketiga (LinkedIn OAuth)

Saat Anda mengaktifkan integrasi LinkedIn (Phase 2), Anda:

  • Memberi kami izin terbatas untuk mempublikasikan konten ke akun LinkedIn Anda atas nama Anda
  • Memahami bahwa publikasi melalui Studio tetap tunduk pada LinkedIn User Agreement
  • Bisa mencabut izin (revoke OAuth token) kapan saja dari dashboard Studio atau dari halaman LinkedIn Permission Settings
  • Bertanggung jawab atas semua konten yang Anda publikasikan via Studio — bukan kami

10. Ketersediaan Layanan (Service Availability)

Phase 1 launch, kami target ketersediaan layanan 99% uptime sebagai best-effort. Tidak ada hard SLA guarantee di tier Discovery. Penjelasannya:

  • Maintenance terjadwal akan diumumkan minimal 48 jam sebelumnya via email
  • Downtime tidak terjadwal bisa terjadi karena gangguan vendor (Cloudflare, Anthropic) atau insiden internal
  • Kalau downtime > 24 jam berturut-turut, kami akan kasih kompensasi prorata kredit tagihan
  • SLA formal akan tersedia di tier Managed Operations ke depannya

11. Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

Dalam batas maksimum yang diizinkan hukum Indonesia, tanggung jawab PT Widigital Tri Buana atas kerugian apapun yang muncul dari pemakaian layanan dibatasi maksimum sebesar total biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 12 bulan terakhir sebelum klaim muncul.

Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian tidak langsung (consequential damages): kehilangan profit, gangguan bisnis, kerugian reputasi
  • Kerugian akibat konten AI-generated yang Anda publikasikan (lihat Bagian 8)
  • Tindakan platform sosial media pihak ketiga (LinkedIn block, Instagram suspend) yang muncul dari konten Anda
  • Kegagalan layanan vendor pihak ketiga di luar kendali kami (force majeure)

Batasan ini tidak berlaku untuk: kelalaian berat (gross negligence) yang terbukti, pelanggaran data pribadi karena kelalaian WTB sesuai UU PDP, atau kewajiban hukum lain yang tidak boleh dibatasi menurut hukum Indonesia.

12. Ganti Rugi (Indemnification)

Anda setuju untuk membebaskan dan menjaga PT Widigital Tri Buana, direksi, dan karyawannya dari klaim, kerugian, atau biaya hukum yang muncul karena:

  • Pelanggaran Syarat Layanan ini oleh Anda
  • Konten yang Anda upload atau publikasikan via Studio
  • Pelanggaran hak pihak ketiga (hak cipta, hak privasi orang lain) oleh konten Anda
  • Pelanggaran hukum Indonesia oleh aktivitas akun Anda

13. Privasi Data

Pemrosesan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat Layanan ini. Dengan menyetujui Syarat Layanan ini, Anda juga menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi.

14. Perubahan Syarat Layanan

Kami bisa memperbarui Syarat Layanan ini. Perubahan material akan dikomunikasikan via email ke alamat akun Anda minimal 30 hari sebelum tanggal efektif. Lanjut pakai layanan setelah tanggal efektif berarti menyetujui versi baru. Kalau Anda tidak setuju, Anda bisa menutup akun sebelum tanggal efektif dengan refund prorata untuk sisa periode langganan.

15. Penyelesaian Sengketa

Syarat Layanan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai hukum Republik Indonesia.

Penyelesaian sengketa diutamakan dengan musyawarah mufakat. Kalau musyawarah tidak menyelesaikan dalam 60 hari kalender, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sebagai forum eksklusif. Kedua pihak sepakat untuk yurisdiksi tersebut.

16. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan akibat keadaan memaksa (force majeure), termasuk: bencana alam, pandemi, perang, kerusuhan, gangguan jaringan internet skala nasional, gangguan vendor cloud kritikal (Cloudflare global outage), atau perubahan regulasi yang mewajibkan penghentian layanan.

17. Klausul Sisa (Severability)

Jika ada bagian dari Syarat Layanan ini yang dinyatakan tidak berlaku oleh pengadilan, bagian tersebut akan diganti dengan ketentuan yang paling mendekati maksud asli, sementara bagian lain tetap berlaku penuh.

18. Kontak

Versi 1.0 — 8 Juni 2026. Berlaku efektif 15 September 2026.
PT Widigital Tri Buana. Hak cipta dilindungi.